Devenez un manager ambitieux grâce à notre BTS MCO !
Vous aimez le contact humain, avez le goût du challenge et êtes attiré(e) par le management d’équipe ?
Alors le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est fait pour vous !
En tant qu’alternant(e), vous serez impliqué(e) dans le développement commercial d’un point de vente, qu’il soit physique ou digital.
Vous apprendrez à manager une équipe, à animer l’activité commerciale et à fidéliser vos clients tout en contribuant à la performance de votre entreprise.
Vos missions au quotidien :
En préparant ce BTS, vous apprendrez à :
- Se préparer à la prise de responsabilité opérationnelle au sein d’une unité commerciale (physique et/ou digitale)
- Maîtriser la relation client de l’accueil à la fidélisation
- Animer, valoriser et dynamiser l’offre de produits et services
- Assurer la gestion opérationnelle d’une unité commerciale : organisation, pilotage et performance
- Manager et accompagner une équipe commerciale au quotidien
- Mettre en œuvre la politique commerciale de l’entreprise dans un environnement digitalisé
- Développer autonomie, adaptabilité et sens des responsabilités
Blocs de compétences
BC01 – Développement de la relation client et vente conseil
BC02 – Animation, dynamisation de l’offre commerciale
BC03 – Gestion opérationnelle
BC04 – Management de l’équipe commerciale
Programme de formation
Culture générale et expression
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S’adapter à la situation
- Organiser un message oral
Langue vivante – Anglais commercial
- Compréhension écrite
- Production écrite
- Compréhension orale
- Production et interactions orales
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
- Agencement de l’espace commercial
- Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
- Mise en valeur de l’offre de produits et de services
- Organisation de promotions et d’animations commerciales
- Conception et mise en place de la communication sur l’unité commerciale
- Conception et mise en œuvre de la communication externe de l’unité commerciale
- Analyse et suivi de l’action commerciale
Management de l’équipe commerciale
- Évaluation des besoins en personne
- Répartition des tâches
- Réalisation de plannings
- Organisation du travail
- Recrutement et intégration
- Animation et valorisation de l’équipe
- Evaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe Individualisation de la formation des membres de l’équipe
Culture économique, juridique et managériale
- Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Développement de la relation client et vente conseil
- Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
- Vente conseil
- Suivi de la relation client
- Suivi de la qualité de services
- Fidélisation de la clientèle
- Développement de clientèle
Gestion opérationnelle
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des approvisionnements et suivi des achats
- Gestion des stocks
- Suivi des règlements
- Élaboration des budgets
- Gestion des risques liés à l’activité commerciale
- Participation aux décisions d’investissement
- Analyse des performances
- Mise en œuvre du reporting
Projet citoyen
Il s’adresse à des citoyens en devenir qui prennent progressivement conscience de leurs droits, de leurs devoirs et de leurs responsabilités.
Nos étudiants
parlent de nous
À Lodima Ouest, nous donnons la parole à nos étudiants, car leur avis compte réellement. Leurs expériences, leurs ressentis et leurs besoins sont au centre de nos préoccupations. Nous avons à cœur de les écouter pour que chaque formation réponde pleinement à leurs attentes et les accompagne vers la réussite.
De la recherche d’alternance à la préparation des entretiens, jusqu’à la signature du contrat, nos équipes sont présentes à chaque étape. Notre ambition est simple : garantir que leur parcours au sein de Lodima Ouest se déroule dans les meilleures conditions.
Nous mettons tout en œuvre pour leur offrir un accompagnement pédagogique de qualité, un environnement bienveillant et motivant, ainsi qu’une parfaite cohérence entre les missions confiées en entreprise et les enseignements dispensés. Chez Lodima Ouest, nous construisons ensemble un parcours d’apprentissage complet, professionnel et épanouissant.
Théo.B
Lorient – Bachelor
Merci au centre et à l’ensemble de l’équipe de Lodima Ouest pour leur accompagnement ainsi que leur gentillesse. Une année forte en rythme et en expériences !
Titouan.R
Rennes – Mastère
En tant qu’étudiant et vendeur chez Orange, je suis vraiment ravi de l’accompagnement que j’ai reçu de l’école. Les cours sont enrichissants et m’ont permis de développer des compétences précieuses pour mon travail. Grâce à cette formation, je me sens plus confiant et prêt à relever les défis du monde professionnel.
Métiers visés
- Conseiller de vente et de services
- Vendeur conseil
- Vendeur/conseiller e-commerce
- Chargé de clientèle
- Chargé du service client
- Marchandiseur
- Manageur Adjoint
- Second de rayon
- Manageur d’une unité commerciale de proximité
Poursuites d’études
- Licences professionnelles, dont le BUT dans un domaine de formation compatible avec celui du diplôme obtenu
- Titres certifiés de niveau 6 :
- Bachelor Responsable de Développement Commercial (Lodima Ouest)
- Bachelor Européen Ressources Humaines (Lodima Ouest)
Admission et Prérequis
Baccalauréat (professionnel, technologique ou général)
ou Diplôme d’accès aux études universitaires
ou Titre ou diplôme de niveau 4
Durée et rythme
- 2 jours au centre de formation / 3 jours en entreprise
- 1 350 heures de formation dispensées sur les 2 années de formation
Rémunération
La rémunération est calculée en % du SMIC (ou du salaire minimum conventionnel s’il est plus avantageux), de 27% à 100%, et varie selon l’âge et l’année de formation en contrat d’apprentissage, ou selon l’âge et le niveau de qualification en contrat de professionnalisation.
BTS Management Commercial Opérationnel avec Lodima
Réaliser son BTS Management Commercial Opérationnel dans l’un des campus Lodima, c’est intégrer une école engagée pour la réussite de ses apprenants et reconnue pour la qualité de son accompagnement en alternance.
Le BTS MCO forme les futurs responsables commerciaux capables d’évoluer dans des environnements dynamiques et concurrentiels.
Vous développerez votre esprit d’initiative, votre sens des responsabilités et vos compétences en gestion.
Un diplôme, un parcours professionnalisant et des perspectives d’évolution variées : chef de rayon, responsable de magasin, conseiller commercial, ou même futur manager d’unité commerciale.
3 écoles
Formation présente à Rennes, Lorient et Quimper
223
apprenants (session 2025)
91%
Taux de satisfaction
Poursuite d’études
Délai d’entrée en formation
Les entrées en formation chez Lodima Ouest se font tout au long de l’année, en fonction du calendrier pédagogique et de la signature du contrat d’alternance.
Nos équipes vous accompagnent à chaque étape pour faciliter et accélérer votre entrée en formation, de la constitution du dossier à l’intégration en centre.
Coût de la formation
En alternance, la formation est financée à 100% par l’entreprise d’accueil et son OPCO de rattachement.
À Lodima Ouest, il n’y pas de frais de scolarité, car rendre la formation et l’emploi accessibles à tous est notre priorité.
Infos pratiques
Certification professionnelle » BTS Management Commercial Opérationnel » de niveau 5 enregistrée au RNCP sous le n°38362 sur décision du directeur général de France Compétences le 11/12/2023, code NSF 310/312, avec effet jusqu’au 31/12/2028. Diplôme national délivré par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche.
FAQ
– Contact via formulaire ou par téléphone
– Dossier de candidature et entretien (motivation et test de positionnement; réponse dans les 48h)
– Envoi mail de pré-inscription par un de nos Chargé(e)s de relations entreprises
– Accompagnement à la recherche d’alternance
– Inscription finale à la signature du contrat d’apprentissage
Oui bien sûr ! Toute une équipe de Chargées de relations entreprises vous accompagnent dès votre pré-inscription dans votre recherche d’alternance en vous mettant directement en relation avec nos partenaires. Vos démarches sont donc simplifier. En effet, ces derniers contactent auparavant l’employeur pour leur montrer votre profil avant de vous faire part de l’offre afin que vous puissiez postuler.